物业管理信息系统范文

物业管理信息系统范文第1篇

物业管理信息系统应用分析

物业管理在我国作为一个新兴行业，正处在由起步迈向成熟的阶段，管理的规范化正在形成。关于应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理，已作为全国城市物业管理优秀住宅小区的标准之一纳入评选条件。人们也已意识到计算机应用于物业管理是物业管理现代化的必由之路。并在借鉴国外计算机管理经验的基础上，一些管理较为先进的物业公司，成功地开发了物业管理信息系统方面的软件。

1通用物业管理软件系统简介

物业管理在一些发达国家和地区，早已形成一个颇具规模的独立行业。如我国的中国香港地区，就有400多家大小不同、功能完备的物业管理公司，其大都采用了计算机管理。计算机辅助物业管理，已成为中国香港地区的物业管理的重要组成部分，并且计算机管理方面比内地起步早，经验也较为丰富。其计算机技术虽然和内地处于同一档次，但他们的综合能力、软件质量、管理效果等，却比内地高出许多。国外比较有名的物业管理信息系统软件，是法国的“HABITAT400”系统，它以IBM AS/400为基础，由3000多个模块式程序组成，其软件的功能非常强大，且具有高水平的系统完整性，提供了宽广的实用范围，从出租、销售到建设期间的财务，以及人员工资的管理等，诸多内容一应俱全。主要的模块有：出租管理、预算管理.、支出管理、房屋现状勘察管理、工资与人事管理、物业维修管理、书面材料管理等。

通用物业管理软件具备以下一些特点：

（1）通用管理型软件；

（2）全面导入ISO9000管理模式；

（3）创造性友好界面设计，使繁琐的事务变得轻松自如；

（4）功能强大的住处查询、统计总览以及报表自定义功能；

（5）具有收费系统等诸多功能点；

（6）深受欢迎的远程服务、技术支持功能；

（7）便捷、高效、科学有序的全面文档管理系统。

通用软件系统一般提供服务功能模块、系统功能模块、管理功能模块。下面简要介绍系统功能模块和管理功能模块。

2系统功能模块

2.1需求分析

物业信息系统利用计算机操作和计算机网络相结合的方法，来实现对城市社区物业的管理。物业中心通过网上公告的形式，把物业信息方便快捷地告知业主。同时，业主则可以利用互联网技术，以物业信息系统为平台，通过系统客户端及时、有效地对个人情况进行查询，实现网上报修、投诉，以及表达自己对社区管理的意见与建议。

因此，物业信息系统的管理权限分为两类：一是适用于物业中心管理员，进行全面管理的管理员；二是用于普通业主用户登录本系统，进行查询、报修、投诉的普通业主用户。根据以上所做的需求分析，可得到系统结构的设计为管理员端和用户端两部分。另外，数据库的合理设计，在一个信息管理系统中，占有非常重要的地位，合理的数据库结构设计，可以提高存储的效率，保证数据的完整性和一致性。

2.2信息系统操作的设计与实现

利用互联网技术，以物业信息系统为平台，实现业主网上报修和网上投诉。对各项物业的消费量和各项物业费用，及总费用的网络查询，并能及时了解到报修和投诉的处理情况。因系统涉及到的业主和物业中心互动交流的问题。根据需求分析，物业信息系统的操作分为管理员系统和业主用户系统。

（1）管理员系统

管理员登录。为了保护物业管理资料的数据库安全，设置操作人员的登录名称及登录口令；

管理员主界面。在管理员主界面中，包含了管理员可操作的所有功能：小区管理、楼盘管理、设备管理、物业管理、收费管理、停车管理、用户管理、系统管理、退出系统。在主界面左边是所有的功能菜单，可完成不同的操作。菜单的上边有“展开”和“收缩”两个按钮。单击可完成系统相对应的基本设置；

小区管理。小区管理中包含二级菜单：小区基本信息、添加周边设施、编辑周边设施、添加公告和编辑公告。小区基本信息是对小区基本信息的查询，包括小区名称、联系电话等信息；

用户管理。用户管理包括：对业主用户信息的管理和物业管理人员信息的管理，下设二级菜单：添加住户信息、编辑住户信息、添加物业管理人员、编辑物业管理人员；

物业管理。物业管理涉及到，对住户投诉信息和住户报修信息的编辑，下设“住户投诉”和“住户报修”两个菜单。

（2）业主用户系统

用户登录。用户登录是业主用户进入系统的通道，业主用户必须输入正确的用户名，密码，以及验证码后才能进入用户的主界面，才能够使用系统的内部功能；

用户主界面。用户主界面包括，用户可以实现操作的功能菜单：基本信息、物业收费、报修服务、投诉服务和退出系统等功能。菜单的上边也有“展开”和“收缩”两个按钮；

基本信息。在基本信息下设二级菜单：我的个人信息、修改登录账号、修改密码，实现对业主本人基本信息的查询，以及对登录账号和密码的修改；

物业收费。物业收费包含两个下级菜单：物业费类型、以及我的物业费用；

报修服务。报修服务包括：我要报修、报修记录、未审核报修、已审核报修4个菜单；

投诉服务。投诉服务所实现的功能形式与报修服务相同，包括投诉、投诉记录、未处理投诉、已处理投诉4个菜单。它们实现的功能同报修服务的功能相同。

2.3系统界面主体结构

系统界面主体结构见图1。

（1）表单操作

表单操作涉及到添加、删除、查询、编辑、更新、打印，进入每个带有表单的模块；添加子模块，可以完成各种类型数据的添加；查询子模块，完成数据的查询；删除子模块，可以完成表单中记录的删除；编辑子模块，可以完成各种类型数据的修改；刷新子模块，在表单变化后给与更新；打印子模块，可以将表单中的记录，以完整的页面形式进行打印。

（2）数据库技术

数据库技术是实现管理信息系统的关键技术之一，它不仅可以完成数据的组织和存储工作，同时也是进行数据分析的有利工具，通过对数据的合理分析，为物业的管理提供数据支持。所以系统是否能够完成对物业的有效管理，数据的设计和实现，将是一个非常关键的因素。

2.4系统主要功能

（1）用户登录功能

为了保护物业管理资料的数据库安全，设置操作人员的登录名称及登录口令。用户在进入系统前，首先由系统完成身份的确认。用户必须输入正确的用户名和密码后，才能进入系统的主界面，只有顺利地进入主界面，才能够使用系统的内部功能。

（2）系统管理员功能

该系统对各组织机构的操作职能，进行了初步划分。当用户以系统管理员的身份，进入系统后，用户可以通过系统管理员模块，对管理员的日常工作进行管理。在这里又将系统管理员的工作，按照具体工作内容，进行了详细的划分。包括：用户权限管理、类型对应职能设定、操作日志查询。办公室、工程部、经营服务部、财务部、管理部功能进入系统后，用户可以通过在对相应管理模块的选择，对各部门的日常工作进行管理。在这里又将具体工作按实际划分，例如：在办公室模块中功能包括：建立职员信息管理、报表管理、文档管理、制度管理、合同管理、合同范本编辑和违章记录的管理。

2.5系统备份

在主界面中点击系统备份可进入系统备份界面。本模块包括有三个子功能：收费月结刷新、数据压缩备份和数据整理。

2.6系统权限

在主界面中点击系统权限，可进入系统权限界面。在这里包括两个子功能：操作员管理和权限管理。操作时应先做“操作员管理”，后做“权限管理”。

（1）操作员管理在这里，可进行操作员记录的添加、编辑和删除，每个操作员记录中，都包括了该操作登录的代码及口令。在“添加”或“编辑”中点击“改变登录口令”按钮，可改变对应操作员的登录口令。

（2）权限管理每个模块有四种权限：查询权（只能查看，不能操作数据）、编辑权（能查看并修改数据，但不能添加或删除数据）、增加权（能查看并添加新数据，但不能修改或删除数据）和删除权（能查看并删除数据，但不能添加或修改数据），打勾选择，表示具有该权限。

操作时，先在导航树中选择一个功能模块（或子功能模块）后点击“编辑”按钮，在表格中，对每个操作员的相应权限，做打勾或不打勾操作，完成以后保存即可。

3管理功能模块

3.1房产资源

房产资源管理将所有的房产资源，分成三级来进行管理。分别是：管理区、大楼和房间，它们在导航树中根据不同的级别，按照本级的编号顺序排列。本模块分为几个子功能：物业总体信息、房产移交验收和房产大中修。在“房产移交验收”中，收录了每个管理区（大楼或房间）的移交验收数据。“房产大中修”与“房产移交验收”不同，“房产移交验收”只针对管理区，即大楼和房间是没有房产大中修数据的。

房产管理要实现跨区域、多种物业类型的房产空间管理，还要包含不同类型的空间组成管理，以便帮助客户进行房产与实物资产的调配。租赁合同管理是经营系统的核心，房产评估、市场行情与潜在客户管理，是经营管理的辅助功能。可以通过系统集成，实现每个房产的物业维护成本核算、投资回报率，并在客户服务平台上，为业主或租户提供相关的信息查询服务。

3.2工程设施设备维修保养系统

本模块是对工程部设备从档案、设备保养，一直到设备维修的全方位管理。包括有六个子功能：设备档案.、保养检查、运行状况、维修日志、巡查录和图纸资料。设施设备管理是管理的重要内容，在按专业建立完整的设备档案的基础上，要实现设施设备保养和年检计划的统一管理，在系统的帮助下，自动生成保养工作单，并对设施设备的保养和维修工单，进行工作流转处理和记录。对保养和维修工作中的人员、工时和材料消耗管理，也是设施设备管理系统的重点。

3.3安防管理

安防管理模块，包括有三部分：保安巡查、保安排班、员工管理，停车场管理和消防管理。

3.4物业收费系统

收费系统包括有六个子功能：系统功能、用户设定、数据录入、邮费登记、统计汇总和费用总览。物业收费系统主要完成物业收入的集中管理，可以自动计算租金和物业费等固定应收款，并和有偿服务费、能源费、通讯费等费用一起汇总，生成收款通知单，实现物业应收、实收、欠费、减免等的动态管理和分析。

3.5财务预算管理

物业企业的年度预算编制中，包含了资产经营的收入预算和相关的人、财、物的成本和费用预算。在预算的执行过程中，可以通过系统，进行费用支出管理。以及通过系统集成，将人员开支、材料消耗、对外委托合同支付、物资供应商结算等支出，自动转化到预算执行，实现分物业项目的成本核算。

3.6客户管理服务

客户管理是对每个房间的客户档案资料的管理，包括有三部分：入伙登记、客户管理和租赁管理。一个房间的入伙登记资料中，除了包括该房间的入伙情况外，还包括有该房间的出售情况、业主验收情况、入伙收费情况和收楼书。租赁管理记录了有关租户的所有租赁管理资料，包括三方面内容：租房资料、押金管理和入住/退房。

客户服务模块包括有三个子功能：二次装修、服务派工和违章投诉。客户资源是物业服务企业最宝贵的资产，重视客户资产的管理，帮助企业不断提高客户服务质量，提供更多个性化的服务，是客户资产运营和管理的核心。

3.7材料消耗管理

系统可以对各种类型的材料表，实现分级管理，并通过对材料的记录和计算，实现对不同物业项目、不同区域的材料消耗情况的统计分析，起到动态监管的作用。

3.8标准化管理

向用户提供全套ISO9000体系物业管理文档，包括服务质量手册、程序文件以及作业指导书、质量记录及外部法规等。而且所有的文档在导航树中，按照类别排列，所以用户可以十分方便地检索、查阅到与具体物业管理工作相关的文件，根据自身实际情况参照、套用，并方便地进行修改、编辑。使用户的管理工作，以便捷方式符合ISO9000体系要求。通过信息管理系统，对各专业的管理标准、作业过程实现数据管理，在全公司内实现知识共享和标准化管理，是企业做大做强的保证。

4结语

现代物业管理是一门集计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学为一体的综合学科。依据对物业管理业务流程的分析，以功能结构为主，提出了一套物业管理信息系统实施方案。以先进的科学技术武装管理办公系统，最大限度地，将人们从传统办公业务工作中的重复性劳动里解脱出来。提高工作效率和管理水平，尽量做到信息灵通、决策正确。同时，业主和物业中心的互动交流，也得到了很好的体现，节约了业主向物业反映问题的时间，使业主和物业可以直接交流，提高了物业的管理效率，达到满意的效果。而且，物业信息系统使用方便，实行性强，而且伸缩灵活，能够动态地掌握物业管理政府部门及物业管理企业，在物业管理工作中的所有信息，物业信息系统化管理方法的实施，必然会为现代物业管理，奠定坚实基础。这对于开拓一个全新的物业管理应用领域，提高社会效益具有重要的意义。

参考文献：

[1]孙中魁，盛惠，顾淑华，陈磊，章昊.物业信息管理系统的设计与实现[J].科技创新导报，2011.

[2]张蕴.物业管理信息系统的设计与开发[J].软件，2012，（11）.

[3]苏宝炜.如何有效建立物业管理信息系统[J].现代物业，2011，（1）.

[4]甘小红.基于NET智能化住宅小区物业管理信息系统的设计与实现[J].科技广场，2010，（8）.

物业管理信息系统范文第2篇

【关键词】 物业管理 系统设计

随着中国经济的蓬勃发展，中国本土企业的不断发展，这些企业都需要大量的高等级办公区域以满足日常办公需要。而伴随着高等级写字楼出现的，往往还有业主对配套的高规格物业管理的要求。

由于物业管理涉及的范围较为广泛，管理内容繁杂，加上政策性变动因素，日常工作中需要耗费大量人力和物力，为了提高物业管理公司的管理水平提高工作效率，必须对物业管理的各项工作进行规范化管理，提高员工工作效率与技能，并且为减少人事变动给公司带来损失与降低新员工的培训成本；规范化的手段多种多样，而采取现代计算机管理手段是一种行之有效的解决方法，近年来，越来越多的物业管理公司走上了信息化的道路，通过适合公司情况的物业管理软件来协助物业公司进行规范化、精细化的管理，来实现提高整体的管理水平。

我国物业管理信息化始于上世纪九十年代初的深圳，当时的物业管理软件基本上都是物业公司自行开发的，仅限于业务处理层次，功能上主要是用于房产资料登记、客户资料管理等。系统功能相当简单，而且都是在DOS平台下单机运行。此阶段的物业管理系统都是模仿手工管理的方式，只能用于简单的事务性工作。随着计算机技术的不断发展和物业管理水平的日益提高，特别是在深圳、上海、北京等地出现了物业管理软件专业开发商。物业管理软件的功能极大增强，出现了基于微软windows平台的单机版、网络版等大型管理软件。这类物业管理软件结合当时计算机网络化技术的发展趋势，采用C/S模式，能够提供数据综合处理功能。但是由于客户端承载着过多的工具软件和应用逻辑和业务处理规则软件，使得系统管理维护很不方便。

就现代企业而言，建立一个基于Internet/Intranet的灵活的、易于扩展和维护的企业信息系统，是企业适应瞬息万变的市场环境，促进自身发展壮大的必然选择。基于Web的物业管理系统通过构建一个面向公众的操作环境，克服了传统物业管理系统功能单一、难以与企业其他业务系统紧密集成的缺点。本文中的物业管理系统研究技术和工具就是基于J2EE平台，运用MVC设计模式来实现基于Web的物业管理信息系统。

1 系统设计目标

“物业管理信息系统”按照知识化、科学化管理要求，系统功能不仅需要完成各种事务性管理任务，而且需要逐步形成“管理神经网络”，有效沟通各部门之间的信息联系，实现将数据组织成为信息，将信息提炼成知识，将知识融入整个管理，全面支持事务管理、决策分析、制定战略过程的目标。即：（1）建成一个完整统一、技术先进、高效稳定、安全可靠的基于J2EE的管理信息系统。为各部门提供优质、高效的业务管理和事务处理。（2）借助于“物业管理信息系统”的建设，促进管理人员素质的提高，通过管理人员的实际应用，促进管理水平和效率的提高；通过提供多层次的信息服务和先进实用的使用手段，满足对信息共享和利用的要求，并为各级领导提供有效的辅助决策服务。（3）人机界面功能丰富，使用灵活、友好。（4）确保系统可靠、易于维护。

2 系统总体架构设计

系统结构上采用三层B/S结构，由用户层、业务逻辑层、持久层和数据库组成。前台用户显示层使用JSP和Servlet在浏览器上实现，逻辑层使用JavaBean组件实现企业业务逻辑，业务逻辑层分为三层，分别实现业务逻辑控制、业务逻辑接口和业务逻辑实现，业务逻辑控制选择用户操作对应的接口，业务逻辑实现对接口的具体功能进行实现，实现了控制、接口和实现的分离。持久层实现对关系数据库的ORM映射，使业务逻辑层直接面对数据库对象。

3 系统模块结构设计

系统功能模块设计首先涉及对软件需求的理解，从而涉及对功能定位原则的理解。通常是把功能理解为一种结果，然后根据功能划分子系统，再重复这一过程，即确定子系统的功能模块结构，并画出模块结构图。

系统模块设计主要考虑以下几个问题：（1）如何将一个系统划分成多个子系统；（2）每个子系统如何划分成多个模块；（3）如何确定子系统之间、模块之间传送的数据及其调用关系；（4）如何评价并改进模块结构的质量。

物业公司商业化写字楼物业管理工作涉及多方面的系统工程，包含了管理、服务、财务等多项职能，本文研究的物业管理信息系统除了应该能够给物业公司内部管理提供全面的解决方案，还应能从不同层次满足大厦的发展商需求并方便服务于业主，本系统主要功能模块包括：系统维护、资源管理、入住管理、收费管理、设备管理、安全管理、文件管理、投诉管理等八个主要功能模块。

4 计算机物理系统配置方案设计

在进行总体设计时，还要进行计算机物理系统具体配置方案的设计，要解决计算机软硬件系统的配置、通信网络系统的配置、机房设备的配置等问题。计算机物理系统具体配置方案要经过用户单位和领导部门的同意才可进行实施。

开发管理信息系统的大量经验教训说明，选择计算机软硬件设备不能光看广告或资料介绍，必须进行充分的调查研究，最好应向使用过该软硬件设备的单位了解运行情况及优缺点，并征求有关专家的意见，然后进行论证，最后写出计算机物理系统配置方案报告。

物业管理信息系统范文第3篇

1.1物业管理综合子系统物业管理综合子系统是物业管理系统的核心，包括业主房产信息、物业收费、停车计费、设备维护和员工信息管理模块，各模块功能如下：1）业主房产信息管理模块该模块的主要功能包括住户信息的显示、添加、修改、删除、查询和是否租住等。2）物业收费管理模块该模块的主要功能是进行包括物业费、停车费和公共费用等在内的收费管理。3）停车计费管理模块该模块的主要功能包括车辆通行证办理以及车辆进出小区收费管理等。4）设备维护管理模块该模块的主要功能是进行小区设施维修和用户报修方面的管理。5）员工信息管理模块该模块的主要功能是进行物业公司人事、档案和财务管理方面的管理。1.2安防管理子系统安防管理子系统负责小区的安全管理，包括可视对讲安防监测、门禁锁控管理和固定监控点管理模块。1）可视对讲安防监测模块该模块的主要功能如下：小区内每家住户通过可视对讲安防设备与物业公司的小区安防监控中心联网，在发生紧急情况时可实现住户的报警应答。2）门禁锁控管理模块该模块的主要功能如下：住户可以凭借门禁卡进入小区和自己所在的楼栋，小区安防监控中心读取住户的门禁卡信息，判断并执行相应的许可命令。3）固定监控点管理模块该模块的主要功能如下：为了保证小区的财物及人身安全，在小区的相关公共区域安设监控摄像系统，对可疑人员及事件进行实施监控和处理。1.3业主浏览付费子系统业主浏览付费子系统包括业主信息查询模块以及物业费和停车费用网上支付模块。1）业主信息查询模块业主通过该模块可以在网上查询其房产信息。2）物业费和停车费用网上支付管理模块物业费及停车费网上支付管理模块的功能如下：业主选择相应物业公司和小区，并输入户名身份证，即可通过支付宝缴纳物业服务费、车位费、公共能耗费等费用。1.4系统维护子系统系统维护子系统是面向管理员的子系统，使得管理员能够进行数据库维护和管理，针对不同功能模块设置不同安全级别，即根据工作权限设置用户访问权限。另外，该子系统还担负着系统扩容升级和平台整合的任务。

2数据库设计

根据该系统的功能，将系统所需数据划分为物业管理综合数据和安防数据2类，其中物业管理综合数据包括业主房产信息、物业收费、停车收费、小区公共设备和物业公司员工信息数据库，安防数据包括业主可视对讲语音与视频数据和门禁监控数据。

3系统实现

在WindowsXP操作平台上应用Dreamweaver开发该系统。采用Asp网络技术提供一个可以在Web服务器上自动生成HTML的编程模型。浏览模式采用B／S结构，大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本。使用SQLServer2008作为后台数据库系统。物业管理信息系统其中页面上方分布各个功能模块的导航栏，页面左边为用户登录部分，页面中间是小区的新闻及重要信息提示。

物业管理信息系统范文第4篇

关键词：综合物业管理信息系统；设计和实现；全面分析

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-0-01

随着信息技术的快速发展，在很大程度上促进了现代企业管理水平。在现代企业管理中，大都数都使用了管理信息系统，通常都是站在MIS基础上进行建立的。在综合物业管理信息系统中，要确保管理信息系统具备着一定的创新性和整体性。并要保证管理信息系统的可靠性和可行性。在对企业的综合物业管理信息系统进行设计时，要进行有效的设计方案，并选用合适的软硬件对设计方案进行实现。从而在某企业中利用综合物业管理信息系统，确保综合物业管理信息系统的可行性和可靠性，以此推动企业的有效发展。

一、管理信息系统的结构

在企业综合物业管理信息子系统中主要包括：资源管理、住户管理、销售管理、设备管理、安全管理、行政管理和对外业务管理。在这些管理信息子系统中都保持着相对的独立性，并且统一由中心管理信息系统进行管理和支配。在这些子系统所显示的信息都是由中心管理信息系统进行分析和总结，同时也可以将各子系统的数据备份进行保留，确保数据信息的长久性。并且每个子系统都能够对数据信息进行查询、统计和分析。另外，各个子系统之间可以进行有效的联系，从而中心管理信息系统对数据信息进行处理。在企业管理信息系统中，资源管理系统、销售管理系统和业务管理系统是重要的组成部分。

二、管理信息系统的设计

1.数据库设计

在对管理信息系统的数据库进行设计时，其主要目的就是为了能够更好的利用和管理数据库资料。在管理系统系统中，对数据库进行有效的设计通常都会对管理信息系统的使用效果产生严重的影响。在管理信息系统有着统一的管理机构和操作规程，能够统一管理数据库。为了便于用户对数据进行有效的保存、更新和查询，必须要确保数据库可以对各种数据进行有效的输入和输出。在设计数据库时，必须要保证数据库的规范化，并且数据库中每一个数据都尽可能的符合相关要求，尽量将冗余排除，确保每个数据能够保持一致性。同时要保证数据的简单，防止在操作数据库时出现错误的现象，并要对数据库的管理进行有效的改善，主要包括对数据的录入、修改、删除、统计、查询以及输出等功能。为了降低出现多表连接的次数，可以相应的建立临时表或者定义示图。在增加标识列时，当一个表在组成主键时，通常会需要多个列组合，从而将此表进行标识。因而在索引中，利用此列将大的组合键进行代替，以此提高性能。

2.核心系统软件结构的设计

在综合管理信息系统软件中主要是对系统用户和用户的设计。在核心系统软件结构中需要按照系统的属于局特点和功能需求，要分析和设计核心结构系统。

（1）在服务管理中，能够对物业管理公司提供的服务项目进行有效的规范，按照服务的层次、内容以及价格进行统一的规范和标准，这样便于对企业进行有效的监督和查询。

（2）对资源进行有效的管理。在对企业资源进行管理时，主要是对企业的工作人员、生产产品等相关资料进行有效的管理。从而将资料有效的录入数据库中。

（3）工程管理。主要是对企业的生产经营活动、生产设施和基础设备等进行管理。在管理时，要对设备设施的采购、更换和维护进行有效的记录，并要对生产经营活动进行全面的记录。同时要对设备和产生经营活动进行维修和检修，以此进行有效的记录管理。

（4）在系统维护管理时，通常是要设置密码和进行多级权限，以此确保系统内部数据的准确性，从而保证系统能够正常运行。同时要对系统内部的各种数据进行定期有效的数据备份和整理，这样可以在很大程度上保证了数据的历史性和完整性具备着一定的准确性，这样可以对以往的数据进行有效的查询。

三、企业综合物业管理信息系统的实现

在实现企业综合物业管理信息系统时，以此实现Web数据库的功能。在企业管理系统中通常是进行客户和服务器两个部分，在对用户界面管理进行负责时，主要是有客户端和服务器进行管理。在通过Web数据库实现综合物业管理信息系统时，可以由Web服务器提供的中间件，以此将Web服务器和数据库服务器进行有效的连接，另外也可以利用应用程序下载到客户端，以此对数据库进行直接访问。

在利用中间件技术时，通常是使用通用网关接口和应用程序编程接口。在利用通用网关接口时，它的编程比较复杂，效率低，速度慢，同时不支持处理事物的功能。应用程序编程接口兼容性比较差，不能进行大范围的应用。在采用Web数据库开发技术时，并且与动态网页数据库有效的结合起来，只需要进行简单的操作和维护技术，能够进行较快速度的访问，以及工作效率高等。

在利用综合物业管理信息系统时，通常就需要对存储在数据库中图形文件进行显示。从而可以利用系统内部的组件就可以对图像和二进制文件数据进行方便的显示，并对每个销售点的销售数据进行处理、输入和查询。为了能够在客户机上有效的实现安全登陆等功能，同时可以对数据进行有效的查询和添加，并且具备着方便快捷的操作方法，便于管理，而且效率高。

四、总结

在对企业进行综合管理信息系统设计时，要合理的利用现代先进的信息技术，确保综合管理信息系统的可靠性和准确性。为了能够有效的实现综合管理信息系统，必须要严格按照设计方案，并根据企业的实际情况进行有效的实现，使综合管理信息系统在企业管理中能够充分发挥出作用。

参考文献：

[1]欧峦，钟汉枢.企业综合物业管理信息系统的设计与开发[J].应用技术，2001，38（01）：156-158.

[2]黄宇.小区物业管理企业综合信息系统设计[J].制度建设，2007，37（17）：13-15.

[3]武传波.小区物业管理信息系统设计分析[J].信息科技，2013，35（07）：19-25.

物业管理信息系统范文第5篇

关键词 物业管理；信息系统；设计应用

中图分类号TP392 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）93-0230-02

物业管理行业在近几年迅猛发展，小区物业管理信息系统随之出现，它的出现不仅提高了管理水平还节约了成本，为了解决小区管理方面存在的问题，小区物业管理信息系统的的使用是必然的。

1小区物业管理方面的问题

1.1管理的混乱

城市小区住宅的管理的安全性是居民入住小区首先要考虑的问题。虽然小区门口有门卫但形同虚设，小偷仍可进入小区，有的小区的门卫其实是退休的工人，根本不能同小偷抗衡，有的小区也组织日夜巡逻但效果不明显，居民家被撬，东西被盗的现象时有发生。

1.2服务质量较差

物业管理单位接收物权人、使用人的委托对小区的公用设施、卫生、安全、治安等进行维护和提供与居民生活相关的服务就是物业管理服务，它可以分为三项服务即，公共、专项和特约，有的小区对这三项服务做得非常到位，但有的物业公司连最基本的服务都达不到，导致了小区物业服务水平差 。

1.3收费不合理

在当今社会物业管理单位提供有偿的物业服务是可以理解的，但是在收费时要遵循合理原则，并且要与使用人的能力相适应，有的物业管理公司处理让住户缴纳应该的水电气之外还要额外收取管理服务费，与住户买房时所承诺的完全不一样。

2 小区物业管理信息系统的内容

1）居住居民的档案资料数据库的建立和管理；

2）小区住户的档案资料管理；

3）对小区居民水电费、煤气费、物业管理费的计算与收取；

4）建立小区集群、住户集群、单位集群等共享企业资源；

5）小区住户的家庭档案管理，水电气数据库，报表、网络传输等，是数据信息的重要提供源，为了保证住户信息的安全，其他用户或个人单位不能以任何理由访问该数据库。

3 小区物业管理信息系统设计

小区物业管理信息系统的建立应该以小区的实际情况出发，对小区进行全面的了解，实现小区管理的程序化、自动化，改变传统的管理模式，减少人力物力的投入，提高管理的效率。

3.1数据库的设计

管理信息系统大都是对数据库的应用，在整个信息管理系统中起着非常重要的作用，其设计的好坏将影响着管理信息系统的使用效果，它有着统一的管理机构与操作规程，对数据库能进行统一管理。要满足用户对各种数据的保存、更新和查询要求，就要保证数据库能对各种数据进行输入和输出。运用数据库原理把住户的信息以及其他信息录入，这样的方式不容易发生信息混论的情况。

3.2系统功能设计

小区物业管理信息系统功能设计主要包括以下几个模块，对住户户籍的管理，对新住户信息的输入以及老住户信息的修改都是这一模块的功能。收缴费的管理，主要是对住户水电气的收取和记录，住户可以对自己缴费情况进行查询，保证收费的公开、公平。

3.3系统代码设计

设计出有效地代码对系统开发者能顺利开展工作十分有利，这是一个科学管理的方法，用代码来代表住户的信息，这样管理起来就会容易很多。

4 小区物业管理信息系统设计的原则

4.1提高对小区物业管理信息系统的认识

人们对传统的小区物业管理模式根深蒂固，一时很难接受信息化的管理模式，主要是住户对物业管理信息系统的认识还不够，在管理模式和管理思想上都有一定的抵触情绪，这就要求管理者提高住户对物业管理信息系统的认识和对小区实施信息管理系统的重要性和必要性的认识，这样才能让住户接受信息管理系统。

4.2公司领导的重视

企业领导者对信息管理系统的重视是整个信息管理系统得以顺利实施的重要保证，领导者决定了信息管理系统的内容和形式，因为领导决定了企业的发展方向，领导对信息管理系统的认识越全面越透彻，物业管理信息系统的开发利用也就越好。

4，3提高信息管理系统的技术含量

有些企业技术力量薄弱，开发的信息系统根本无法运行，技术的更新是系统功能不断完善的保证，软件开发企业要做好售后服务和对使用人员进行技术培训，保证软件能正常使用和操作人员会使用，充分发挥信息系统的功能。不断提高系统开发的技术含量，使信息系统能更好的为物业管理者服务。

5结论

小区物业管理信息系统能够对物业的信息进行收集、传递维护和使用，在高速变化的信息时代，管理的自动化已成为一种趋势，小区物业管理也正在朝着自动化的方向发展，这样不仅可以提高效率还能保证质量，但在物业管理信息化方面我国还处于一个初级阶段，所以要不断完善技术，在探索中发现问题解决问题。

参考文献

[1]陈晓芳.物业管理信息系统的分析设计.福建教育学院学报，2008（1）.

[2]石义霞.我们住宅小区物业管理问题之分析.中国房地产金融，2009（4）.

[3]宇宏军，赵冬艳，智能卡技术全书.电子工业出版社，2010（5）.

物业管理信息系统范文第6篇

关键词：小区物业管理；信息系统；设计；实现

一、小区物业管理信息系统的设计

（一）设计的原则

1、独立性。小区物业管理信息系统是物业管理公司对小区实行信息化管理并与业主进行沟通交流的平台，其由多个子系统构成，每个子系统之间都具有独立性与联系性，都与物业管理的组织结构以及日常活动密切相关。因此，在进行小区物业管理信息系统设计时，在保证功能与数据统一性与完整性的基础上，应注意系统的独立性。

2、先进性。信息系统的开发不能局限于企业旧有的管理模式和处理过程，而是要根据企业管理过程中的实际情况再结合现代的管理科学和信息技术予以优化，特别要关注计算机技术的发展，及时了解新技术，合理使用新技术，体现开发技术的先进性。开发平台应尽量选用市场的主流产品，此次系统开发所选用的B/S三层结构，开发平台，都是当前主流的系统开发技术，可以提高系统开发的灵活性，也可以在未来很长一段时间内满足市场的需要。

3、可扩展性。随着信息技术的快速发展以及现代化物业管理技术的引进，我国小区物业管理理念必须要与先进的管理方法与手段相适应。因此，在进行系统设计时，除了要适应当前物业管理的需求之外，还应满足未来业务增长的需求，使系统得到扩展，这就要求小区物业管理信息系统具有可扩展性。

（二）系统体系结构

系统结构采用B/S三层结构。与传统的两层结构相比，在客户端与数据库之间新增加入了一个“中间层”，也叫组件层。三层网络架构的三层是指逻辑表示层、业务逻辑层、数据访问层。逻辑表示层是把人机交互的界面在浏览器上以页面形式显示，客户机上无需安装任何软件；作为中间层的业务逻辑层采用应用服务器和Web服务器实现系统的业务功能，在三个层次中业务逻辑层完成了大部分的工作，负责与其他两个层次的交互，应用程序执行和数据库访问都在应用服务器上完成；数据访问层是三层中的最底层，负责数据的存储和访问。

（三）系统的功能体系

小区物业管理信息系统可以从用户角度以及业务处理需求出发，将系统划分为三个主要子系统：信息服务子系统、业务信息子系统、管理信息子系统。

1、信息服务子系统。信息服务子系统主要是为业主提供信息查询服务，包括行业信息、小区信息、物业通告、法律法规以及一些与业主有关的缴费、欠费等信息的查询，为企业与业主、业主与业主之间的沟通提供平台。

2、业务管理子系统。业务管理子系统主要是根据业务管理中各项具体业务要求进行数据的处理，从而代替人工进行重复、繁琐的劳动，提高了信息处理以及传输的准确性以及效率。该子系统主要包括业主管理、房产管理、安全管理、投诉管理、收费管理、报修管理等。

3、管理信息子系统。管理信息子系统提供服务的对象主要是相关的物业管理人员以及公司领导人员，该系统可以为这些人员提供各种准确及时的信息，为管理人员制定决策以及实行行政管理提供支持与帮助。该子系统包括员工管理模块与领导查询模块。

二、系统功能模块实现主要使用的控件

（一）Data Grid Web服务控件

Data Grid Web服务控件是一个数据表格，能提供丰富的功能来让用户访问数据。Data Grid Web服务控件以只读模式让用户查看数据，但也可支持数据的选取、编辑、删除等功能，系统管理功能模块使用Data Grid Web服务控件实现部门管理和用户管理两个子功能。

（二）会话状态（Session）

作为一种键值字典结构，会话状态主要是用来存放服务器与网页请求之间需要维护的特定会话信息。当在会话状态中存入数据与对象之后，服务器会对其进行管理并将其提供给其他客户端。会话状态适合存储一些，敏感、保存时间短以及隶属个别会话的数据。

（三）Web用户控件

用户控件是提供的允许用户开发适合自身需求的控件。用户控件的定义比较简单，一般的Web窗体都能修改成用户控件，并用于其他网页中。但是不能作为独立的网页运行。

（四）数据类型验证

某些情况下，数据的验证不仅需要验证用户输入的数据信息，还要验证所输入的数据是否可以转化为特定的数据类型，若是存在输入格式不相符的情况，将会发生类型转化的错误，为了避免这种情况的发生，可以在进行数据转化前对数据进行验证，确定数据格式正确。

（五）务必输入验证控件

要求用户一定要在某个控件输入数据而不能为空白时使用务必输入验证控件，该控件一般用于用户名、密码等必须提供的值。

（六）禁用验证

在包含验证控件的表单中，执行web服务控件时，总是需要通过客户检验端验证脚本，验证后提交给服务器端。但是，在包含验证控件的表单中有些web控件执行时，不需要验证控件执行验证或只需部分验证，此时就需要用到禁用验证。

三、结语

综上所述，小区物业管理信息系统的设计是一个系统性的工程，本文只是对其进行了简要的分析，具有的设计还需要专业人士的研究，才能保证小区物业管理智能化系统的全面实现，为人们生活的便捷性与舒适性提供更多的服务。

参考文献：

[1]王向军.小区物业管理系统的设计与实现[D].吉林大学，2015.

物业管理信息系统范文第7篇

地铁物业总量的急剧增长极大地丰富了地铁物业管理的业务内容，地铁物业的类型除一般的站台外，还将包括地铁的上盖物业、地铁各个基地的物业、地铁商铺以及地铁系统的其他物业等。这些不同类型的物业其管理内容千差万别，可能包括房屋建筑主体的管理，房屋设备、设施的管理，环境卫生的管理，绿化管理，保安管理，消防管理，车辆道路管理等众多的内容，其要求各不相同，呈现出多样性和复杂性。这要求我们用系统性的观点来分析、用信息化的科学方法来管理。通过对物的管理，对人的服务，为产权人、使用人创造优美整洁、文明安全、舒适方便的生活、生产和工作环境，使物业发挥最大的经济效益和使用价值，打造“地铁物业优质服务品牌”。信息系统化的管理有利于集中企业的优势，提高物业管理服务的整体水平。用系统科学的观点和方法将多种专业化的物业管理进行综合管理，能使管理水平和服务质量得到优势互补；有利于解决分列式或专业化管理经营规模小，经济效益差的局面，实现规模效益；随着地铁建设的大发展，地铁物业管理将集房屋管修、设备设施管理、绿化管理、环境卫生管理、治安保卫消防管理及公共服务、专项服务、特约服务于一身，它要求从事物业管理的人员，不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神，而且要有专业技能，信息系统性的管理有利于发挥人才优势，改变人才、技术分散的格局。系统管理还能通过企业优势的组合，集中资金、人才、技术力量等优势，在搞好物业管理服务的同时，还可以根据自身的优势，扩大经营范围，开展多种经营，组建若干分公司。通过多种经营，壮大企业的经济实力，弥补物业管理服务收费的不足，尽而实现企业发展的良性循环；系统性管理还能增强企业的实力，有利于参与市场的竞争，在竞争中求生存、求发展。信息系统化管理是站在战略高度的思考，是对物业公司未来发展的全面规划。

2地铁物业信息系统化的管理方法

2.1地铁物业管理设施和设备的信息系统化

随着安全防范技术、互联网技术、通讯技术等高新技术的出现，地铁物业管理也都一一引入了诸多高科技的设施设备，如电子识别系统、自动供暖系统、自动供水系统、宽带网络系统、太阳能利用、建筑节能技术等。地铁上盖物业都安装了先进的安全防范设备，设备的维护保养全部通过电脑控制，设定好设备中长期保养的周期，并结合设备自身运转的状态做出在最佳时机进行维护保养的提示。

2.2地铁物业管理企业的信息系统化

宽带网络技术的迅速普及推广，为物业管理企业服务手段的革新提供了新的平台。信息化、智能化管理服务已经成为当前物业管理企业竞争制胜的关键筹码，并将成为物业管理企业的基本管理服务手段。如目前大部份的写字楼都拥有有了5A配套，甲级写字楼更是把5A配套作为其标准的配备。所谓写字楼的智能化5A是指BA楼宇自动控制系统、CA通讯自动化系统、OA办公自动化系统、SA安防自动化系统、FA消防自动化系统。

2.3地铁物业管理行业信息技术化

地铁物业管理行业目前仍属于一个劳动密集型行业，但随着信息化的不断覆盖，技术环境改善，一大批有能力的物业服务企业将从劳动密集型向技术密集型、知识型和咨询顾问型转变，由物业管理操作型向物业管理服务集成提供商转变。物业管理信息化程度的提高，将会使物业管理企业在管理效率上得到体现，在管理成本上依靠技术手段节省人力成本，提高整个行业的技术含量，使整个行业朝着更有利的方向发展。

3结束语

本文通过对地铁物业管理概况的介绍，引出现今地铁物业管理存在的问题，再结合信息系统化，阐述其在地铁物业管理中的巨大作用，并提出了地铁物业管理的相关信息系统化的管理方法。通过加强信息系统化在地铁物业管理的应用，提升地铁物业管理水平，以适应迅速发展的地铁事业，更好的为地铁运营服务，满足城市规划建设的需要。

物业管理信息系统范文第8篇

关键词 数据库技术；物业管理；信息

在物业管理中涉及到的数据较多。如为了更好地服务于业主及使用人，需了解业主及使用人的基本信息；为了保障建筑物及设施设备能够正常发挥其功能，需了解建筑物及设施设备的施工安装信息等。这些数据较复杂，除一般的结构化数据外，还有大量非结构化的数据，如图形、模型等，这给数据的有效管理带来了麻烦。在物业管理信息系统中引入数据库技术，解决了这一难题，使得数据的应用与存储独立，保证了数据存取的一致性。

一、数据库技术的历史和发展

数据管理是数据库的核心任务，内容包括对数据的分类、组织、编码、储存、检索和维护。从数据管理的角度看，数据管理到目前共经历了人工管理阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。

1.人工管理阶段

人工管理阶段是指计算机诞生的初期（即二十世纪50年代后期之前）。这个时期的计算机主要用于科学计算，从硬件看，没有磁盘等直接存取的存储设备；从软件看，没有操作系统和管理数据的软件。数据处理方式是批处理。

2.文件系统阶段

文件系统阶段是指计算机不仅用于科学计算，而且还大量用于管理数据的阶段（从50年代后期到60年代中期）。在硬件方面，外存储器有了磁盘、磁鼓等直接存取的存储设备，在软件方面，操作系统中已经有了专门管理数据的软件，称为文件系统，在处理方式上，不仅有了文件批处理，而且能够联机实时处理。

3.数据库系统阶段

数据库系统阶段是60年代后期开始的。在这一阶段中，数据库中的数据不再是面向某个应用或某个程序，而是面向整个企业（组织）或整个应用的。数据库系统解决了人工管理和文件系统的弊端，它把数据的定义和描述从应用程序中分离出去，程序对数据的存取全部由数据库管理系统（DBMS）统一管理。从而保证了数据和程序的逻辑独立性，这样，数据就可以供各种用户共享且具有最小的冗余度，若建立了一个良好的数据库管理系统软件，就可以为多种程序并发使用数据库提供了及时有效的处理，并保证数据的安全性和完整性。

二、物业管理信息系统总体设计

物业管理信息系统软件开发环境用Windows XP作为操作系统，以保证软件研究和开发后有好的交互性；用Access 2003作为后数据库操作语言，可用于各种平台的关系数据库系统，它具有功能强、使用简单、管理方便、运行速度快等优点，很适合于物业管理中的数据库系统；前端开发工具选用Delphi语言，实现有关界面和代码设计，作为当前最流行的基于Windows功能环境、面向对象的可视化应用软件开发工具，在数据库方面的优势尤为突出，Delphi连接数据库的数据引擎为主要有 BDE、ADO、dbExpress和InterBase。其中利用ADO技术可以访问本地或远程数据库，并且它具有速度快、占用内存少、直接使用API函数、支持Web应用开发、支持RDS（Remote Data Service）等优点。

三、物业管理信息系统数据库设计

1.数据库需求分析

根据系统要求和程序功能，系统需要以下数据：（1）业主和住户的信息。业主和住户的信息包括业主和住户的姓名、楼号、门栋、楼层、房号、面积、入住时间、联系方式等。（2）物业的信息。物业的信息包括两个方面：一是由建设单位或业主委员会在接管验收时移交的物业资料，如竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、竣工验收资料；设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；二是物业服务企业在物业维修保养过程中积累的资料，如维修计划、维修保养记录等。（3）物业管理方面的信息。物业管理方面的信息包括三个方面：一是管理基础资料，如物业服务合同、业主公约、与专业分包公司签订的专业分包合同、物业管理年度工作计划以及物业服务企业各项报告的批复等；二是管理标准、规章制度、管理服务实施细则等；三是有关员工的资料，如员工的基本情况、工作岗位变动及奖惩情况等；四是物业管理收费资料，如收费项目、欠费标准、交费情况、欠费记录等。

2.数据模块设计

利用Delphi中提供的数据模块窗体，可以避免通过向每个窗体中添加数据访问组件来访问数据库中的数据，在其他窗体需要访问数据库时，只需在其单元文件中引用数据模块的单元文件就可以直接访问到数据集中的数据了。

（1）给数据库建立连接

首先在窗体上添加TADOConnection组件，TADOConnection用于与一个物理数据库连接，它的CS属性用来制定数据提供者或服务提供者打开数据源连接所需要的信息，是多个字符串的集合。

（2）选择数据访问组件

在窗体上添加数据访问组件：TADOTable、TADOQuery等，用于访问磁盘上的实际数据库表或检索操作由一个合法的SQL语句生成的数据集。

（3）选择数据控制组件

利用TDataSourse控件来建立与数据访问组件的连接，它用于显示和编缉数据库中的数据。

数据库的应用在物业管理信息系统中起着重要的作用，它实现了系统中不同模块之间的数据信息共享。随着技术的进步，物业管理信息系统、业主终端系统、BAS系统、设备监控系统、保安消防系统、门禁考勤系统、一卡通消费系统、三表远传等将朝着共同集成的方向发展，这样数据库技术在物业管理信息系统中的应用将更为广泛。

物业管理信息系统范文第9篇

关键词：小区物业管理；物联网；信息系统

中图分类号 TP39 文献标识码 A 文章编号：2095-2163（2014）02-

Study on Residential Property Management Information System based on Internet of Things Technology

CHI Jian1，2， SHI Fei1

（1 Suqain College， Suqian Jiangsu 223800，China； 2 School of Environment and Mapping，

China University of Mining and Technology， Xuzhou Jiangsu 221116， China；）

Abstract： To research and development the community property management information system based on Internet of Things（IOT） technology has become the urgent problem to be solved in current intelligent residential property management.The function demand of residential property management system is analyzed in this paper， and the ideal of the IOT technology in the application of residential property management information system is put forward. Furtherly the residential property management information system based on the IOT technology is also designed and developed.In addition， the practical reference for the intelligent and informatization of the residential property management was provided too.

Keywords： Residential Property Management； The Internet of Things； Information System

0 引 言

物联网（IOT）是指在一定的协议下，将世界上的物体互联起来进行信息交流与通讯的一种网络，借助于射频识别（RFID）、全球卫星定位系统（GPS）、各种感应器、扫描器等设备，可以实现物体间的相互识别、信息交换、跟踪定位与监控管理等功能[1-2]。IOT是传感、通讯、自控等多类高新技术领域的交叉综合，包含了RFID、传感器、网络通讯、数据挖掘、智能计算等关键技术[3-4]。在物联网概念提出后的短短十多年的时间里，物联网技术集成以及在相关领域的应用即已获得了迅猛的发展和飞跃的进步。现如今，物联网是下一代信息技术的突破点业已得到公认，并引发了世界各国的重视和关注。大量研究也已表明其在交通、物流、零售、医疗、安全以及城市管理和数字家庭等领域中有广泛的应用价值和前景[5]，并且在校园安防[6]、城市消防[7]、家庭物联网[8]、数字社区[9]等领域已经获得了较为成功的物联网技术应用。一方面，这些研究为在小区物业管理信息系统中引入物联网相关技术奠定了基础。另一方面，国内高档住宅小区日益增多，但小区物业管理却相对滞后，阻碍了住宅小区管理的科学化、高效化。面对当前小区管理智能化的发展趋势，小区物业管理需要更多地借助现代科技，提高小区监管的智能化、网络化和信息化。在这种背景下，探讨物联网技术在小区物业管理中的应用具有重要的现实价值。

1 小区物业管理系统的功能需求

随着房地产业的发展和房地产管理体制的改革，小区的物业管理模式也随之出现。作为独立的产业部门，小区的物业管理具有重要的社会经济功能。其管理内容主要包括以下部分：

（1）小区公用设备，如道路、广场、绿化、水景、停车场、路灯、垃圾箱、水电暖的维修与管理等。

（2）房产信息，如小区信息、建筑信息、单元信息、房屋信息、装修信息、房屋权属与租赁等。

（3）户主信息管理与服务，如户主的姓名、年龄、单位、房号、住户面积、停车场号、联系方式等；还应包括为事物申请、派工服务等。

（4）社区服务，如医疗卫生、文化教育、商业、餐饮、娱乐、投诉、信息等。

（5）小区安全，如防火、防盗、装修安全管理、治安巡逻检查、车辆管理、外来人员管理等。

（6）收费，如水、电、气、物业管理、特约服务等费用。

（7）物业管理公司内部管理。

另外，随着计算机信息科学与智能技术走进千家万户，小区物业管理的内容与技术手段也在不断进步。例如，“设备监控”、“门禁管理”、“远程三表”、“现代通信”、“安防报警”、“小区一卡通”、“智能监管”等等方面的服务也日渐普及，由此则使得小区物业管理的内涵也获得了不断的丰富和完善。

随着物业管理内容的渐次拓展，其业务量、数据量与日俱增，传统的物业管理模式面临着重大挑战，越来越多的物业管理公司走上了信息化的道路，建立了适合公司运营状况的物业信息管理系统并实现了规范化、精细化的管理，从而获得了整体管理水平的提高。小区物业管理系统则是应小区相关业务的需要而建立的用于小区物业管理业务的综合系统，主要用于物业信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用，通常可称为物业管理信息系统。

2 物联网技术及其在小区物业管理信息系统中的应用思路

在物联网理念、技术以及相关研究基础上构建而成的小区物业管理信息系统将在很大程度上改变传统物业信息管理系统的工作方式与信息流程。

一方面，从宏观理论的角度看，信息管理系统中信息流通常要经过采集、传输、处理、反馈等过程并循环，并表现出管理者的主动性与被管理对象的被动性。在物联网概念及其技术的影响下则可以不分主被动，简单地将其信息处理划分为信息交互和信息处理两个主要方面。在系统的信息交互上，是人与物、物与物的双向或多向交流；在系统的信息处理上，也将会是物的智能处理与人的处理决策并存的状况。另一方面，从微观的应用角度看，在上述信息交互与信息处理两个方面也体现出了物联网技术在小区物业管理信息系统中的应用点。

（1）系统的信息交互

在小区物业管理系统中，作为管理者的人或物获取信息主要通过RFID、GPS、视频监控以及各种传感器获取信息。例如公共设施管理中水电暖气等设施设备信息、停车场车位信息、环境信息；安全管理模块中车辆人员进出与定位信息、周界安防红外监控信息、视频监控信息、火灾自动报警信息；收费管理中的三表信息等等。作为被管理的人或物主要通过网络获取相关的处理信息与决策指令并做出有关响应。在上述信息的双向交流中，有线与无线网络是信息的传输媒介，其中涉及现有的互联网、广电网、通信网、下一代互联网（IPv6）以及各种传感器网络等物联网相关技术。

（2）系统的信息处理

随着生活水平的提高与科学技术的发展，小区物业管理面临越来越多的庞杂数据，包括空间数据、非空间数据以及时空数据。对这些数据与信息实现标准化、实时化行业智能化处理必然借助强大的计算机，并运用时空数据库以及云计算等物联网相关技术。虽然目前作为物业管理系统中的物只能进行初步的智能化信息处理与传输，但随着信息物理科学与人工智能的发展，这些物也必将作为独立的智能体而存在。例如，小区的一些公共设施设备可以在搜集环境信息后自动运转、自行检测维护或报主控系统完成决策。另外，系统信息处理过程中必然涉及人与物不同认识与思维模式的信息，故在管理系统中也有必要引入与物联网相关的空间信息技术和可视化等技术来协调人与物的信息处理界面。例如，在管理信息系统中引入GIS空间可视化技术则可以信息的识别、处理与管理决策提供良好有效的辅助作用。

3 基于物联网技术的小区物业管理信息系统构建

物联网技术改变了传统的信息交互模式和管理模式，基于物联网模式下的小区物业管理信息系统是应用物联网技术对系统进行优化设计，通过有效的传输网络，将多元信息服务与管理系统集成，为小区的物业服务与管理提供高技术的智能化手段，以期实现快捷高效的超值服务与现代管理。

3.1 系统的架构与功能模块

小区物业管理系统的构建需要对小区各种空间与非空间数据进行整理并归类建库，形成管理信息数据库，在此基础上通过各种信息智能采集设备及时获取当前的信息与数据，同时系统借助于计算机有线及无线网络将数据汇总至监管控制中心进行处理并及时反馈。此外，系统还需要建立数字社区网站，从而建立与小区业主的信息沟通与交流，系统的总体架构如图1所示。由图1可见系统构建的基础是计算机网络，但整个系统的构建包含了诸如RFID、红外感应器等信息传感设备、全球定位系统、地理信息系统等诸多物联网技术，从而超越了当前互联网的技术概念，真正实现了智能化或半智能化的信息交换与信息处理。

图1 系统总体架构图

Fig.1 The overall system architecture diagram

根据系统的架构特点与小区物业管理的实际业务，从适应现代小区物业管理的内涵及其智能化概念的延伸角度出发，对小区物业管理系统的功能模块进行了具体的划分，如图2所示。

图2 系统功能模块划分图

Fig.2 Division of system function module diagram

3.2 系统数据库设计

系统数据库设计是指对于一个给定的应用环境设计出合适的数据库模式，建立数据库，使之能够有效地存储和管理数据。小区物业管理系统数据库包括空间数据和属性数据，其中的空间数据主要包括建筑、道路、广场、线路等的地理位置以及对应的位置背景数据；而属性信息则包括描述空间特征的属性信息以及小区的各种物业信息。在此，对这两类数据库分别展开如下分析。

（1）空间数据库

空间数据库是统一存储的空间数据的集合，本研究采用了现代化GIS的数据模型――Geodatabase 数据模型，这是ESRI公司基于多年的探索研究和先前多次的实施应用而逐级进化得来的，能够确保系统处理大量空间与非空间数据，同时保持数据的完整性并提供众多高级管理功能。在Geodatabase数据库中针对数据的特点将其分为点数据集、线数据集和面数据集三个集合，分别建立相对应的数据层，数字化和赋予相应的属性数据后入库。具体的分类分层和数据库详见表1和图3。

（2）属性数据库

上述Geodatabase 数据模型包含了空间要素的属性数据，但是对于一些不适合用空间要素来表示的物业信息（例如物业公司费用的收取支出）则需要使用属性数据库，本研究采用SQLServer数据库。根据物业管理的内容分别建立数据表，例如表格之一的三表费用管理表详细设计如表2所示。

（3）属性数据与空间数据的关联

在建立了上述相关的属性表之后，部分表需要和空间图层进行连接，具体的方法为：首先在相关的空间信息图层的属性表中建立连接字段，然后在完成相关属性表格时要预留与空间信息图层的接口字段，最后在数据库中连接空间图层信息和属性信息。经连接操作后，在进行信息查询以及信息处理的时候，其空间信息和属性信息可以得到统一。

3.3 管理软件的开发

（1）开发环境

系统管理软件是整个管理系统的中枢，根据系统架构的特点以及系统划分的功能模块，考虑到ArcEngine组件式开发的优点和特点[10]，本研究选用了ArcEngine组件，并在.NET平台上使用C#语言进行开发，选择的集成开发语言环境为Microsoft visual studio 2008，系统软件运行平台为WindowsXP。

（2）软件界面与主要功能开发

软件界面主要由菜单栏、工具栏、目录树、图形区以及功能区组成，软件运行界面如图4所示。

图4 小区物业管理信息系统软件界面

Fig.4 Interface of residential property management information system

软件的功能主要包括各种信息、费用、监控等自动管理功能以及GIS相关功能等。其中，GIS相关功能主要基于ArcEngine组件二次开发实现，其它功能则结合组件、数据库和其它相关技术来实现。

经编码开发后的系统具备了基本的GIS功能，例如各种图层图形的操作，基于位置或基于属性的查询分析功能，制图制表等等。其中图形操作主要依靠基本工具栏中的功能按钮实现，例如基于位置的空间查询即如图5所示。查询分析工作则散见于工具栏和功能菜单中，例如小区出入人员（如图6所示）和车辆查询，其功能的实现是借助RFID技术自动读取出入人员和车辆的标识号，结合后台数据库内的信息来处理。

图5 基于位置的空间查询示例图

Fig.5 Figure of the spatial query based on the location

图6 出入人员查询示例图

Fig.6 Figure of the entry and exit people query

在信息管理与费用管理方面，实现了基于位置和结合图形的小区住户、产权、维修、服务等信息的自动维护与管理，实现了物业费用（如图7所示）、停车场费用、维修基金、三表自动费用、公司内部费用的综合化与数字化的管理。例如停车场费用管理开发的过程，首先需要设计前台界面（如图8所示）用以读取信息和返回信息的显示，然后编码实现后台数据库的连接，最后根据读取的信息区分年卡、月卡、普通卡类型，并根据类型和存车/取车的时间相应地确定有关费用和扣取的方式。

图7 物业费用管理界面

Fig.7 Software interface of the cost of property management fee

在安全监控方面，越来越多的研究实现了GIS地图和视频监控的结合[11-12]，本系统对于监控点的查询可以直接输入监控点号（图9所示），也可以在地图上单击左键查找对应的监控点（图10所示），查找到对应的监控点可以实时调取监控画面（图11所示），在监控界面可以显示监控画面调取、监控画面关闭、录像、保存录像、停止录像、调取录像、截图、调取截图等诸多功能。

图8 停车费用管理界面

Fig.8 interface of the cost of parking fee

图9 直接输入监控点编号查询

Fig.9 Query by input monitoring point number directly

图10 通过位置搜索监控点查询

Fig.10 Query by search control points based on their position

图11 监控界面

Fig.11 Monitoring interface

4 结束语

本研究理论实践相结合，在当前信息化社会背景下，归纳总结了物联网以及小区物业管理的概念及发展，探讨了物联网技术在小区物业管理上的应用思路，构建了基于物联网相关技术下的小区物业管理信息系统架构，最后开展了系统的开发和编码工作并实现了试运行。研究表明：

（1）物联网作为一种集智能化识别、跟踪定位、监控管理等功能为一体的网络，业已成为众多领域新兴的研究热点。与此同时，国内外小区物业管理的发展表明，智能化小区的发展迫切需要现代化的物业管理，从而奠定了小区物业管理的信息化和数字化的发展方向。将物联网技术引入到小区物业管理信息系统中对于提高小区物业智能化管理水平，提高小区居民的居住舒适度和对小区物业管理的满意度，以及建设和谐社区等具有重要的意义。

（2）此系统设计顺应了智能化小区物业管理的需求，系统架构与模块设计合理，小区物业管理信息处理流程与监管方法及其功能实现可行可靠，数据库与数据结构符合系统使用要求，为日后的软件开发提供了实现基础。

（3）编程开发的小区物业管理系统软件功能满足使用需求，试运行正常。此系统的成功开发有利于小区的物业管理与物业管理信息化发展，改进了物业管理的能力与效率，同时保障了小区居民生活的舒适性和安全性，而且也进一步提高了物业管理的信息化与便捷性，并在相当程度上提升了小区安全监控与物业管理的总体水平。

参 考 文 献

[1] International Telecommunication Union UIT. ITU Internet Reports 2005：The Internet of Things[R]. 2005.

[2] 北京邮电大学电子商务研究中心.物联网研究报告[R].北京，2009.

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[4] 樊雪梅. 物联网技术发展的研究与综述[J].计算机测量与控制，2011，19（5）： 1002-1004.

[5] 徐迪威，蔡建新.物联网及其应用剖析[J].计算机工程与应用，2011，47（15）：229-231.

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[7] 余超，陈健，刘珍.城市消防远程监控系统的容错设计[J].计算机应用与软件，2012，29（12）：244-246.

[8] 金海，刘文超，韩建亭，丁英丽.家庭物联网应用研究[J].电信科学，2012，2：10-13.

[9] 李甲，吴一戎.基于物联网的数字社区构建方案[J].计算机工程，2011，37（13）：262-264.

[10] 李高健，王晓峰. 基于GIS的复合海缆监测系统设计与实现[J]. 计算机应用与软件，2012，29（9）：185-187.

[11] 吴晶，赵锐，吴炬.基于GIS平台的警用视频监控系统[J].中国安防，2010（7）：94-96.

物业管理信息系统范文第10篇

关键词：软件构件开发；物业管理信息系统；数据库；UML

中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2012）31-7602-04

随着　城镇建设的快速发展，住宅小区已经成为人们安家置业的首选；生活质量、生活品位的逐步提高使得小区的物业管理业务趋于繁杂性、多样化，传统的物业管理方式已经无法适合居民对物业公司工作效率、工作质量的更高要求。因此，构建小区高效率、高质量的物业管理信息系统（Property　Management　Information　System，PMIS）十分必要。物业管理信息系统是专门用于物业信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；它能反映物业及物业管理的运行状况，并具有预测、控制和辅助决策的功能，帮助物业公司实现对小区即时、规范、高效的物业管理；能使业主能够透明、直观的了解物业日常管理、物业费用和投诉等情况。

基于构件的软件开发技术（Component-Based　Software　Development　technology，　CBSD）是综合了如面向对象技术、契约式设计、模型驱动的开发、软件系统架构设计等多种优秀设计思想和实践的产物[1]。其核心是将复杂系统按照功能粒度进行划分或重组为若干功能单一的小构件，使构件之间的功能耦合度降至最低，但构件内部聚合性较高，构件通过相互的接口进行互访，这些符合系统模块划分“高内聚、低耦合”的原则。开发人员可根据系统的功能对各种构件进行“即插即用”组装而构成较大的功能模型，可大大提高系统开发的效率和质量[2]。

1　PMIS的功能描述与构件划分

现代物业管理系统要求实现物业房产、水、电、气等资源维护、维修及物业收费的计算机信息化、报表电子化、财务汇总自动化、管理工作网络化，提高物业管理的效率[3-6]；经过对多个物业公司的调研与项目的可行性分析，基于对现代城市居民生活、住房及人性化考虑，给出PMIS的主要功能如下：

1）房产资料管理　该功能主要实现对区内所有房产资料的录入、删除、修改与查询功能。

2）业主资料管理　在不涉及隐私的情况下，该功能主要完成对住户基本信息的登记、删除、修改、查询等功能。

3）设施信息管理　物业设施信息主要包括物业设施管理、仪表（水、电、气表）数据管理、收费管理、业主报修管理、设施维修管理、车库管理等。

4）各种数据统计分析管理　设计各项管理业务的统计报表，如物业设施统计报表、业主的仪表（水、电、气表）资料统计、各种收费统计、业主报修统计、物业设施维修统计、外来访客登记与查询等，便于物管全面掌握区内设施运营状况。

5）用户登录与注册管理　负责用户的登陆、新用户的注册、用户资料更改等管理功能，有管理员与业主两类用户。

该系统的功能描述的UML用例图如图1所示：

根据软件构件的定义与分类原则[2]，PMIS系统的构件分为业务构件与原子构件，图2描述了PMIS划分的业务构件，业务构件是对相对独立的业务概念或业务过程的软件实现，一般由一组原子构件、业务过程描述、用户界面和数据模型组成。而原子构件包括一些装配及访问文件的工具构件、数据库访问构件及描述具体算法的其他基础构件。基于构件的分类原则，确定PMIS系统的功能结构如图3所示，图3中共有14个功能构件，需要一一设计实现。

2　PMIS的构件设计与总体架构

一般来说，一个UML用例的功能可以由一个或若干业务构件来实现，如房产资料管理业务功能由房产资料管理构件来实现。房产资料管理用例由房产资料管理员驱动，其功能涉及到多个界面、控制类及数据类相互作用。可以由UML技术的用例图、健壮性分析图、类图、序列图等共同完成[7]。图4是房产资料管理用例分析的健壮性图，用户分析最重要的是用例文本，健壮性图是在类图与用例图之间进行平衡的关键模型，是检验类图设计是否正确的关键，由于篇幅所限，此处省略了类图与序列图。在该构件内部，包括房产资料管理界面类（负责用户与构件的功能操作接口）、房产资料管理控制类（负责将界面数据实例化为房产资料数据类，并将其传送至数据访问构件与数据库交互）、房产资料数据类（与数据库房产资料表结构对应）、资料验证原子构件（主要研制用户填写房产数据的正确性）、数据库访问原子构件（与具体数据库交互，传递SQL语句，获取执行结果等）等，其内部各个类及构件的关系如图5所示。

根据PMIS系统的总体功能结构以及构件的调用关系，按照传统的三层逻辑结构，将PMIS系统划分为三个逻辑层，分别为用户表示层、业务逻辑层和数据访问层，三层相互独立。其中，用户表示层是用户与系统的交互接口界面；业务逻辑层描述PMIS系统的业务处理；而数据访问层则描述相关的数据库的增加（Create）、查询（Retrieve）、更新（Update）、删除（Delete）操作。这三层之中的任何一层的更改都不会影响其他2层，保持了架构的稳定性，其逻辑架构如图6所示。

3　PMIS的数据模型分析与E-R模型设计

经过数据分析，确定PMIS系统由11个数据实体构成，其关系如图7所示。各个实体的属性及主码描述如下：

用户（用户编号，用户名，密码，权限）；业主（业主编号，业主姓名，性别，物业地址，籍贯，工作单位，邮编，身份证号，电话，入住时间，迁出时间，房型，建筑面积，使用面积）；房产（房产编号，物业地址，建筑面积，使用面积，房型，装修情况，单价，总价，买主编号，买主姓名，是否已出售）；基础设施（设施编号，设施名称，型号，品牌，所属部门，购买日期，事故记录）；车位（车位编号，车位位置，物业地址，开始日期，截止日期等）；业主投诉（投诉编号，投诉日期，接待人员，投诉业主，物业地址，电话，处理日期，处理人员，投诉内容等）；业主报修（报修编号，报修日期，接待人员，报修业主，物业地址，电话，完成日期，维修人员，服务费用，物料费用，合计费用，报修内容，维修情况）；设施维修（维修编号，设施编号，设施名称，维修日期，完成日期，维修费用，维修人员，维修内容，维修情况）；水电气资料表（仪表编号，业主姓名，物业地址，年份，办理人）；物业收费（收费编号，业主姓名，物业地址，年份，月份，收费项目，收费方式，已交金额，欠费金额，交费日期，办理人等）；仪表收费（收费编号，业主姓名，物业地址，年份，月份，收费项目，收费方式，应收总额、交费日期，办理人等）。

这些实体之间通过实体完整性和参照完整性约束，去除实体属性间的部分函数依赖及传递函数依赖关系，达到设计的第三范式规范，满足信息系统数据库开发的需要。数据实体的访问主要通过数据访问构件实现。

4　结束语

基于CBSD和构件技术，在对物业管理业务进行详细调研的基础上，经过系统功能分析、构件划分、用例分析与构件设计、数据库分析与设计、总体架构的设计，设计完成的小区物业管理系统方案可满足现代物业管理的系统化、规范化和信息化的高要求，增强了物业管理的透明化。基于VB与Access数据库开发技术[8]，目前已完成该系统的单机版开发任务；下一步的开发工作将基于Web架构完成用户的网络化管理。

参考文献：

[1]　Sommerville　I.高级软件工程[M].7版.北京：机械工业出版社，2007.

[2]　邱胜海，樊树海，王志亮，等.PDM环境下构件技术与工作流技术集成研究[J].机械设计与制造，2011（4）：251-253.

[3]　忻键强，周建华.物业管理基础知识[M].北京：机械工业出版社，2008

[4]　卓思廉.社区物业管理[M].北京：北京邮电大学出版社，2007

[5]　邓宏乾.住宅小区物业管理[M].武汉：华中师范大学出版社，2006.

[6]　张基温，曹渠江.信息系统开发案例（第4辑）[M].北京：清华大学出版社，2007.

[7]　高成冲，邱胜海，刘极锋.基于用例驱动的UML设备管理系统的模型设计[J].机电产品开发与创新，2005，18（6）：27-29.